Preguntas frecuentes

Respuesta: La facturación recurrente solo está habilitada si tiene una tarjeta de crédito o débito registrada; simplemente vaya a la página de la tarjeta de crédito. aquí y elimínelo para desactivar la facturación recurrente.

Respuesta: Sí, lo hacemos, el reenvío de puertos está limitado a puertos superiores a 2048 y se admite a través de los tipos de túnel OpenVPN, WireGuard y OpenConnect.

Respuesta: Sí, TorGuard ofrece a los usuarios uno de los programas de afiliados más rentables de la industria con una tasa de comisión recurrente del 30 % sobre todas las ventas referidas. Si tiene un blog, una empresa de hosting o simplemente tiene algunos amigos que quieren registrarse, esta es una excelente manera de ganar dinero extra. Póngase en contacto con el departamento de afiliados/revendedores hoy para obtener más información o visite nuestro afiliado de VPN página.

Respuesta: TorGuard ofrece actualmente muchas opciones de pago. Aceptamos todas las formas de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin y otras criptomonedas (a través de CoinPayments), BTC y LTC a través de nuestro propio nodo BTCPay, Paypal a través de Paddle y tarjetas de regalo y otras opciones de pago a través de PaymentWall. y PayGarden.

Respuesta: Ofrecemos muchas ubicaciones en todo el mundo con múltiples puntos finales en cada ubicación; consulte a continuación:

País-Ciudad AUS:Sídney AUT:Viena BEL:Bruselas BGR:Sofía BRA:Sao Paulo CAN:Toronto CAN:Vancouver CHE:Zurich CHL:Sea Vine CZE:Praga DEU:Frankfurt DNK:Copenhague EGY:Cairo (Virtual) ESP: Madrid FIN:Helsinki DESDE:París GBR:Londres GBR:Manchester GRC:Atenas (Virtual) HKG:HongKong HUN:Budapest IDN:Yakarta IND:Bangalore IND:Mumbai IRL:Dublin ISL:Reykjavik ISR:Tel Aviv ISR:Jerusalén ITA:Milán JPN :Tokio KOR:Corea LUX:Luxemburgo MDA:Chisinau MEX:Ciudad de México (Virtual) NLD:Ámsterdam NOR:Oslo NZL:Auckland POL:Varsovia PRT:Lisboa ROM:Bucarest SGP:Singapur SVK:Bratislava SWE:Estocolmo THA:Bangkok UAE : Dubai UKR:Kremenchuk EE.UU.:Atlanta EE.UU.:Chicago EE.UU.:Dallas EE.UU.:Las Vegas EE.UU.:Los Ángeles EE.UU.:Miami EE.UU.:Nueva Jersey EE.UU.:Nueva York EE.UU.:Seattle EE.UU.:Salt Lake City

Respuesta:
1) Inicie sesión en su área de cliente y en el menú superior haga clic en Servicios --> Mis Servicios
2) Junto a su servicio, haga clic en --> Administrar --> Solicitar cancelación para cada servicio. Si el servicio ya está suspendido, este enlace no se mostrará.
3) Cancele cualquier pago recurrente elimine los datos de su tarjeta de crédito de su cuenta aquí https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

Si esto se hace dentro de los 7 días, deberá enviar un ticket de soporte para recibir un reembolso. Si tiene problemas, siempre podemos ayudarlo a resolverlos de una forma u otra, solo háganoslo saber. aquí .

Respuesta: Inicie sesión y asegúrese de que el estado de su servicio no se cancele ni suspenda en Servicios >> Mis servicios; de lo contrario, busque la página administrar credenciales página para ver su nombre de usuario y restablecer su contraseña. Si no funcionan, comuníquese con nuestro servicio de soporte. Recuerde que los detalles de su servicio, una vez restablecidos, estarán separados de sus datos de inicio de sesión de facturación.

Respuesta: La mayoría de las veces recibirá su IP dedicada en cuestión de minutos; a veces, es posible que deba enviar una ticket de soporte para que me lo asignen.

Respuesta: Sí, puede cambiar su IP en cualquier momento, sin embargo, cobramos una tarifa de cambio de 5 USD para cambiar su IP, esto es obligatorio; para hacerlo, comuníquese con nuestro Mesa de apoyo indicando que desea cambiar su IP y con la nueva ubicación que desea; le emitiremos una factura por el cambio.

Respuesta: Consulte nuestro centro de soporte para obtener guías sobre cómo usar su IP dedicada: https://torguard.net/support/

Respuesta: Muchos Clientes de TG usan nuestra IP Dedicada o IP compartida para muchos servicios diferentes. TorGuard no tiene control sobre qué servicios externos bloquean nuestros rangos de IP, si por alguna razón su servicio ha dejado de funcionar o está claro que su IP fue marcada como una proxy o VPN puedes solicitar un cambio por 5 USD, si estás en una IP de transmisión, en su mayoría lo reemplazaremos de forma gratuita si el servicio es compatible.

Respuesta: La causa más común de esto es DNS, siga la guía aquí .

Respuesta: Las desconexiones y los problemas de estabilidad se deben principalmente al software de seguridad; siga esta guía aquí para ayudarle a resolver las causas más comunes.

Respuesta: Simplemente conéctese a TorGuard VPN y navegue por la siguiente página de IP aquí y asegúrese de ver la IP de VPN como se muestra en el software TG y junto a ella debería aparecer como (Protegido).

Respuesta: Sí, puedes; ambos deberían funcionar simultáneamente; si estás usando el reenvío de puertos a través de la VPN, entonces solo necesitarás usar la VPN.

Respuesta: TorGuard ofrece una solución de privacidad para todos. Nuestro paquete más popular, el servicio VPN anónimo, es para usuarios que prefieren la máxima seguridad y canalizar TODO el tráfico a través de VPN. Esto incluye TODAS las aplicaciones, cargas, descargas y todo lo demás que accederá a Internet desde su PC o dispositivo. El proxy de torrent anónimo es para usuarios que prefieren anonimizar sólo el tráfico del cliente de torrent o el tráfico del navegador web. El servicio funciona en todos los clientes de torrents populares: utorrent, bittorrent, deluge, vuze y más... TorGuard's Correo electrónico anónimo Los servicios ofrecen cifrado OpenPGP desde cualquier navegador web. Utilice nuestro servicio de correo electrónico anónimo para comunicarse con total seguridad con cualquier otro usuario de correo electrónico compatible con OpenPGP en cualquier parte del mundo. No existe ningún método conocido que permita a una persona o grupo romper el cifrado de OpenPGP. por medios criptográficos o computacionales. El cifrado de correo web le brinda el poder de cifrar de forma única un mensaje antes de que salga de su correo electrónico con cifrado OpenPGP.

Respuesta: ¡La activación de la cuenta es instantánea! Tan pronto como nuestro procesador de pagos apruebe el pago, se le enviará un correo electrónico de activación con instrucciones completas sobre cómo comenzar a funcionar. Si tiene alguna pregunta, recuerde que nuestro chat en vivo y nuestro servicio de soporte siempre están listos para ayudarlo.

Respuesta: Sí, puedes, recomendamos usar puertos basados en SSL; bloqueamos el puerto SMTP saliente 25 para evitar abusos.

Respuesta: Por supuesto que no. ¡Nunca lo he hecho y nunca lo haré!

Respuesta: Respira profundamente. La configuración es realmente muy sencilla. Nos enorgullecemos de contar con el mejor soporte del sector y estamos aquí para ayudarle con cualquier problema que surja. Si no puede encontrar su respuesta en nuestra base de conocimientos o Quick Guia de preparacion entonces por favor contáctenos en nuestro Mesa de apoyo. Podemos hacer un teamviewer y configurar remotamente cualquier cosa que necesites o guiarte paso a paso a través de ticket o correo electrónico.

Respuesta: Obtienes x8 conexiones simultáneas gratis en el servicio estándar y x12 en el servicio Pro, eso significa que puedes usar 8 o 12 dispositivos/PC simultáneamente al mismo tiempo.

Respuesta: Si por alguna razón no está satisfecho con su servicio dentro de los primeros 7 días, emitiremos un reembolso del 100 %; tenga en cuenta que los usuarios que solicitan IP dedicadas "nuevas" no son reembolsables una vez asignadas. restará el pago por las IP dedicadas y reembolsará el pago del servicio si ya se le ha asignado una IP nueva.

También debe seguir el procedimiento de cancelación correcto iniciando sesión en su cuenta TG y cancelando a través de Mis Servicios >> Ver Detalles >> Acciones de Gestión >> Solicitar Cancelación . Cualquier pago recurrente realizado a través de suscripciones que no cancele tampoco es reembolsable.

Respuesta: Lo que decimos es en serio: hacemos todo lo posible para mantener intacta su privacidad pase lo que pase. También ofrecemos soporte de primer nivel y software fácil de usar para todos nuestros servicios: su satisfacción y total privacidad es nuestro objetivo. Dejamos que la calidad, la velocidad y la seguridad de nuestros servicios de red hablen por sí solas. No es ningún secreto que TorGuard ofrece el mejor valor del mercado y estamos dispuestos a arriesgar nuestra reputación para demostrárselo. No confíe en nuestra palabra, pruébelo usted mismo.

Respuesta: No compartimos ninguna información con nadie sobre nuestra red o sus usuarios y ni siquiera consideraremos comunicarnos con un tercero a menos que primero hayan obtenido una representación adecuada dentro de nuestra jurisdicción legal. Sólo en el caso de una orden judicial oficial nos veríamos obligados a entregar discos duros vírgenes. No hay nada que entregar excepto un sistema operativo. (Sin registros)

Respuesta: Nuestra área de facturación y nuestra red VPN/Proxy son sistemas completamente separados. Esto es para garantizar que la privacidad y la seguridad de las cuentas de nuestros clientes se mantengan en todo momento. Nuestro backend solo lo verá como un hash aleatorio, nada puede vincularlo con la facturación ni con nuestros servidores.

Respuesta: El ancho de banda y las velocidades no están limitados de ninguna manera, NO Aceleramos. Todos nuestros servidores cuentan con velocidades de puerto de 1 Gbps o 10 Gbps, por lo que las velocidades de DL pueden variar de 5 MB a 100 MB dependiendo de la velocidad de su conexión. Hay muchas variables que entran en juego al depurar problemas de velocidad, si tiene velocidades lentas. Envía un boleto a nuestro servicio de soporte, normalmente podemos ayudarlo a resolver cualquier problema de velocidad que tenga.

Le recomendamos encarecidamente que se conecte a través de nuestro cliente TorGuard o aplicaciones móviles y utilice WireGuard "Tunneltype"; esto le brindará las mejores velocidades posibles y, en la mayoría de los casos, maximizará la velocidad de su línea sin ningún problema.